Marca corporativa

marca corporativa

¿QUÉ ES LA MARCA CORPORATIVA?

Marca corporativa

Podemos decir que la marca corporativa la forman los elementos que integran la identidad visual de una empresa u organización: Para ello es

Así, es mediante la identidad corporativa que se crea el concepto o «forma de ser», personalidad y estilo de una empresa, tanto de una gran corporación como de una empresa.

Entonces, ¿Cuál es el objetivo principal de la identidad que, al final define la marca corporativa? Pues crear una personalidad propia a través de todo lo material pero también por dentro, a través de un saber hacer y unos valores.

Por lo tanto es mediante la misión, la visión y los valores, cómo se crea una marca corporativa con una identidad propia.

marca-corporativa-ejemplo-Fa copia

¿QUÉ ES LA IMAGEN CORPORATIVA?

Cuando hablamos de conceptos como identidad de marca, imagen corporativa o imagen de marca, estamos hablando de lo mismo. Nos referimos a la a forma en la que nuestro público objetivo percibe una marca. Es decir, con nuestros mensajes,  diseños y productos…enviamos señales al exterior. Entonces la forma en que se interpretan es la imagen de marca.

Por eso la imagen corporativa estudia esa proyección de la marca frente al público. Pues, la imagen de marca nos traslada a ciertas ideas, creencias, posicionamientos y actitudes de esa empresa… La imagen corporativa refleja la personalidad de una marca al mismo tiempo que ayuda a forjar lazos de confianza.

¿Cuándo una imagen corporativa es buena? En el memento en el que la proyección de lo que queremos decir de esa marca coincide con lo que el publico piensa, entonces podemos decir que ha logrado sus objetivos. Generalmente, una marca buscará tener afinidad con un público determinado o una imagen positiva o simpática.

EL COCODRILO SIMBOLIZA CUALIDADES MUY FUERTES COMO LA SABIDURÍA Y LA EFICIENCIA. TAMBIÉN SE ASOCIA CON EL SIGILO Y EL PODER. UNA LISTA INTERESANTE QUE CUALQUIER EMPRESA QUE QUIERA TRANSMITIR FORTALEZA PUEDE USAR.

marca-corporativa-con-cocodrilo

LA MARCA CORPORATIVA TAMBIÉN SON LAS PERSONAS

La marca corporativa también se centra en la relación de la marca con las PERSONAS de la organización. Es decir, los equipos de trabajo, los clientes activos, proveedores, colaboradores… Que forman el conjunto humano de la organización.

¿Cómo sienten la marca los equipos? ¿Y sus líderes? ¿La sienten como «suya»? ¿Qué emociones produce a los clientes activos? ¿Cómo viven la realidad de la marca los proveedores?

Las respuestas a estas y otras muchas preguntas son la clave para evaluar la fortaleza de una marca. Pues esta se basa en el nivel de autenticidad y transparencia. En que lo que se manifiesta sobre la marca sea real y se esté viviendo dentro.

 

Entonces, la marca corporativa a través del branding trabaja las acciones y relaciones de la marca con los equipos de trabajo, clientes, proveedores y colaboradores de la empresa; dotándolas de sentido que no es más que el que la gente le da en su día a día.

Una buena marca corporativa, a mi humilde entender, se preocupa primero por la gente de la empresa para incorporar y aunar inquietudes en una misma simbología. Y esto debe hacerse de una forma auténtica, en modo «flow»: nunca impuesto y desde el corazón.

marca-corporativa-personas

CONEXIÓN EMOCIONAL MARCA-CLIENTE-EMPLEADO

Es con la imagen corporativa como la marca logra ser el reflejo de los intereses de su público objetivo. Así, el cliente potencial y el empleado sentirá que sus pensamientos y los de la empresa están alineados.

De esta forma, las empresas necesitan conversiones. Para conseguirlos, debe de generar confianza. Una imagen de marca que genere confianza será un arma tremendamente poderosa.

Entonces disfrutar de una buena imagen de marca tiene las siguientes ventajas:

  • Aumento del valor, ya que no sólo vemos algo físico, vemos algo mucho más allá.
  • Identificación de las personas con la empresa, la marca, los servicios y los productos.
  • Fuerte vínculo emocional. Los usuarios no piensan cambiar nunca de marca para ciertas necesidades.
UN BUEN EJEMPLO DE LA CONEXIÓN EMOCIONAL ENTRE PÚBLICO OBJETIVO, PERSONAL INTERNO Y LA MARCA ES EL LOGOTIPO DEL BARÇA. PERO LO MISMO SUCEDE EN CUALQUIER OTRA IMAGEN DE MARCA QUE HA TRABAJADO BIEN SU MARCA.

Barcelona-Logo-

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL RECONOCIMIENTO DE MARCA

Se trata de una serie de factores que son simultáneos y que se interrelacionan entre sí. Por ejemplo, es muy difícil tener una buena satisfacción del cliente si no hay una buena comunicación cliente-marca.

En resumen, aquello que hace que una marca se reconozca es:

  • La historia y reputación de la marca.
  • La calidad de los productos y servicios que ofrece.
  • El nivel de satisfacción de sus clientes.
  • La Identidad Visual Corporativa de la empresa: naming, logotipo, tipografía, colores corporativos…
  • La innovación.
  • Los eslogans y claims de sus campañas publicitarias.
  • La comunicación y la retroalimentación.
LOGOS COMO EL KFC QUE LLEVAN DESDE LOS AÑOS 50 TIENEN UNA LARGA REPUTACIÓN

La cultura de marca

En este sentido, la marca se crea y construye primero dentro de la organización, con la gente que la sustenta.

Pues son las personas que forman el equipo de trabajo, los clientes y proveedores; además de los colaboradores los que le dan sentido a un logotipo.

Por esa razón, el branding interno es bastante importante, pues facilita la creación y el mantenimiento de una cultura basada en las relaciones entre todos ellos.

Para mí, la cultura de marca o también llamada «corporativa» es algo muy valioso y engloba más menos los siguientes elementos:

  1. Propósito de la organización.
  2. Valores de las personas.
  3. Ideología y creencias.
  4. Filosofía de trabajo y de vida.
  5. Personalidad e identidad
  6. Hábitos diferenciados.
  7. Ética de convivencia.

Esta cultura es el conjunto de valores, ideas, creencias, propósito  filosofía, personalidad y forma de estar en el mundo de la marca.

Un área de convivencia laboral en el cual personas de diversos orígenes y maneras repensar se unen en un mismo propósito.

marca corporativa

¿Cómo crear un sentimiento de marca saludable? marca corporativa

Decir que la marca se comportará siempre al gusto de todos, sería decir fantasías. La empresa tendrá sus fallos, así como las personas; pues sabemos que la perfección no existe.

Sin embargo, sí se puede generar y fomentar un sentimiento de marca saludable de forma que si hay errores sean comprendidos y aceptados.

La marca no es más que una manifestación humana, y como tal, también tiene sus grietas, pero, eso sí, debe esforzarse día a día en satisfacer al máximo a las personas.

Hacer que la realidad de la marca no diste mucho de aquello que se tiene por aspiraciones.

Entonces factores como:

  1. Trato humano.
  2. Hacer más divertido el trabajo.
  3. Mejorar las condiciones laborales.
  4. Explicar los ¿para qué?.
  5. Definir los ¿por qué?
  6. Más preocupación por los conflictos.
  7. Fomentar la creatividad.
  8. Apostar por el aprendizaje…

Lazos emocionales que fluyen

Yo no creo que haya que trazar ninguna estrategia, o al menos no como algo premeditado. Esto debería de ser lo más parecido a un grupo de amigos que se juntan, tienen una idea y montan una empresa. marca corporativa

Se sienten ilusionados, motivados porque aman el proyecto y sobre todo aman y entienden el propósito.

Sin quererlo y sin buscarlo, se establecen vínculos fuertes y duraderos pues esta relación parte de un interés humano.

De esta forma, esta «red de colegas» se va ampliando a todas las personas con las que la empresa establece negocios mutuamente rentables a nivel emocional y económico.

Branding interno

Acciones que generan valor

Entonces, la empresa, fomenta y crea espacios de interacción de las personas con la marca. De esta forma es posible, mediante la acción, reforzar ese sentimiento, construirlo y sostenerlo a lo largo del tiempo

Por eso es ideal producir actividades y acciones en las que la marca y sus personas se encuentren en un diálogo emocional, hacia dentro que genere y cree valor para todos.

De esta forma, hacer realidad el propósito de la marca en acciones reales es algo esencial.

Puede implicar, por ejemplo, la comprensión de temas de interés social, así como el contexto ético, ambiental, legal y social de las actividades y programas de marketing. jaj

En este sentido, se promueven y financian acciones que ponen en práctica  ideas para un mundo mejor.

Como conclusión, el Branding interno busca desarrollar acciones consistentes y relaciones duraderas al mismo tiempo que transmitir una esencia de marca a imagen de todos y cada uno de los miembros de la empresa, con el cliente como el centro de la experiencia de marca.